O Grupo Savar, pessoa jurídica de direito privado, (o “ Grupo Savar” e/ou “Nós”), busca sempre as melhores maneiras de satisfazer as necessidades de seus clientes e usuários (“Você”).
O Grupo Savar é uma referência no ramo automotivo, representando as marcas Mercedez Benz, Jeep, Toyota, Michellin, e tem como um dos valores principais o respeito à privacidade e aos dados pessoais dos seus consumidores. Por isso, apresenta a Você a presente Política de Privacidade (“Política” ou “ Política de Privacidade”) cujos termos estão em conformidade com os seus direitos e com o teor da lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD ”).
Ao utilizar os nossos Produtos e Serviços, acessar ou interagir com as nossas plataformas online e offline, ou, quando solicitado, concordar de forma afirmativa com o fornecimento e o uso dos seus dados pessoais por Nós para cada uma das finalidades aqui descritas, Você estará ciente e em total acordo com o modo como poderemos utilizar as suas informações e os seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política.
Caso não concorde com a presente Política de Privacidade, por favor, não forneça seus dados para o Grupo Savar e nem navegue nos websites da empresa.
Em caso de dúvidas ou questionamentos sobre a Política, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados nomeado pelo Grupo Savar Roberto Fonseca, através do e-mail [email protected] e pelo telefone em (51) 3371-3434 para que possamos prestar os esclarecimentos necessários e, assim, melhorar nossos Produtos e Serviços.
1. O que são Dados Pessoais?
Dados Pessoais são informações que identificam um indivíduo (pessoa natural), ou que possam vir a identificar quando combinadas com outras informações coletadas. A quantidade e o tipo de informações coletadas pelo Grupo Savar variam conforme o uso que Você faz das nossas Plataformas, Produtos e Serviços. Coletaremos diferentes Dados caso você seja um cliente ou um admirador de nossos Produtos e Serviços, preencha algum formulário para receber novidades, participe de algum evento ou promoção, ou se Você estiver apenas visitando as nossas Plataformas para procurar mais informação sobre nossos Produtos e Serviços.
Todos os Dados Pessoais tratados pelo Grupo Savar serão de clientes e usuários maiores de 18 (dezoito) anos, ou emancipados e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil, ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.
Caso o Grupo Savar identifique Dados Pessoais de pessoas menores de 18 anos sem a autorização do seu representante ou assistente, ou emancipados, tomará as medidas cabíveis para a eliminação das informações.
2. Como usamos os seus Dados Pessoais?
O Grupo Savar está comprometido em proteger os seus dados com os mais elevados padrões de segurança, portanto apenas os utiliza para as finalidades indicadas nesta Política e conforme os seus direitos. As chamadas Finalidades são os propósitos que o Grupo Savar pretende atingir com o ato de operar/utilizar as suas informações e a utilização, ou Tratamento de Dados, consiste em todo e qualquer ato que envolvam dados pessoais, como a coleta, armazenamento, utilização e eliminação deles,
Se Você é cliente do Grupo Savar, acessa nosso website principal https://www.gruposavar.com.br, acessa as páginas relacionadas ao Grupo Savar, interage com as páginas, fornece Dados Pessoais através do preenchimento dos formulários dos websites, através de contato telefônico, por e-mail ou por atendimento presencial, e utiliza nossos Produtos e Serviços, podemos coletar algumas informações suas. E isto significa que Você concorda com os termos da presente Política.
Por isso, caso não concorde com a presente Política de Privacidade, por favor, não forneça seus dados para o Grupo Savar e nem navegue nos websites da empresa.
Para que fique mais claro este processo, listamos a seguir algumas Finalidades para as quais suas informações podem ser utilizadas de acordo com o tipo de Produto e Serviço que Você utiliza para que Você entenda o que se aplica especificamente à Você.
Nas Finalidades abaixo, poderemos coletar e utilizar seus Dados Pessoais da forma apresentada a seguir com amparo bases legais indicadas:
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Finalidade |
Dados Pessoais |
Base Legal |
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Envio de Ofertas de Produtos e Serviços (e-mail de marketing) para Você que já adquiriu Produtos e Serviços com o Grupo Savar. |
Nome, e-mail, telefone, endereço residencial, e-mail comercial, endereço comercial e o produto e serviço já adquirido por Você. |
Legítimo Interesse. |
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Central de Relacionamento com o Cliente e Ouvidora – Prestar atendimento a Você em razão do seu contato na “Central de Relacionamento com o Cliente e Ouvidoria”. |
Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço residencial, endereço comercial, telefone comercial e a mensagem informada por Você. |
Consentimento, Legítimo Interesse. |
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Atendimento ao Consumidor - Prestar atendimento a Você, via contato telefônico ou por e-mail, em razão do seu contato nos canais “Fale Conosco”, “Solicite uma Cotação” e “Serviços de Atendimento ao Consumidor”. |
Nome, e-mail, endereço residencial, telefone de contato (residencial, comercial e celular), segmento (ônibus, caminhão, van ou carro), profissão ou atividade predominante, finalidade do veículo, veículo atual (carros), mensagem informada por Você, pesquisa de interesse sobre a marca e produtos. |
Consentimento, Legítimo Interesse. |
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Trabalhe Conosco – Prestar atendimento a Você que preencheu o formulário no website trabalhar conosco. |
Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço residencial, profissão, histórico profissional e demais informações inseridas em currículo profissional. |
Consentimento |
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Verificação de Recall |
Número do chassi |
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
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Prestação de Serviço e Venda de Produto |
Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço residencial, e-mail comercial, endereço comercial, telefone comercial e o produto e serviço que está sendo adquirido por Você |
Execução de Contrato |
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Transações e Cobranças de valores do Produtos e Serviços contratado – Coleta de dados para o exclusivo envio aos meios de pagamento. Não há armazenamento destes dados. |
Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço residencial, data de nascimento, dados do financiamento e/ou dados do cartão de crédito. |
Execução de Contrato |
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* Contato, Envio de Ofertas, Prestação de Serviço ou Venda para Você que demonstrou interesse através das empresas montadoras vinculadas do Grupo Savar (leads). |
Nome, e-mail, telefone e CPF, este último apenas coletado pela montadora Jeep. |
Consentimento, Legítimo Interesse. |
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Atendimento presencial nas lojas do Grupo Savar. |
Nome, e-mail e telefone. |
Consentimento, Legítimo Interesse. |
* Sempre que Nós utilizarmos Dados Pessoais recebidos das montadoras estaremos atuando em nome delas e conforme as orientações definas por elas. Nestes casos, é responsabilidade exclusiva da montadora decidir quais os Dados Pessoais serão tratados por Nós, a finalidade, a base legal, o tempo de utilização e armazenamento destes Dados, dentre outros pontos.
Por isso, qualquer reclamação neste sentido deverá ser encaminhada diretamente à montadora pelo Titular do Dado.
Sempre que possível será reduzida a quantidade de dados coletados e tratados em cada Finalidade.
Dentre as formas de coleta de dados descritas acima, poderemos utilizar em todos os websites do Grupo Savar cookies, web beacon, Google Analytics e Adwords para coletar e armazenar informações como endereço IP, o ISP, o browser, histórico de acesso das páginas do website, tempo de permanência, links e botões clicado para lembrar as preferências do titular.
O Usuário tem o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu navegador de internet , ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Antivírus a qualquer momento. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com os nossos websites.
2.2. Dados Sensíveis
Dado sensível é qualquer dado pessoal sobre a origem racial, étnica, religião, vida sexual, opinião política, biometria e dados de saúde, entre outros. O Grupo Savar se esforça diariamente para minimizar este tipo de informação na sua base de dados, evitando o tratamento de tais informações. Caso seja necessário utilizar algum Dado Sensível em alguma situação especial, tenha certeza que serão aplicadas todas as melhores medidas para o adequado Tratamento do dado, conforme exigido na legislação vigente.
3. Com quem a compartilhamos os seus Dados?
Poderemos compartilhar os dados coletados com as empresas do Grupo Savar, as montadoras e com empresas parceiras imprescindíveis ao atendimento e o fornecimento de Produtos e Serviços, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, cumprimento do legítimo interesse do Grupo Savar, da expectativa legítima dos titulares de dados e quanto dado o consentimento pelo titular do dado recebimento de comunicados, promoções, informações e etc, pelo Grupo Savar.
Desta forma, nos reservamos ao direito de compartilhar suas informações com estes parceiros, além das empresas do Grupo Savar, sempre que necessário. Nós adotaremos as medidas técnicas necessárias na transferência dos Dados, inclusive exigindo que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com a do Grupo Savar, respeitando a legislação vigente e preservando ao máximo a privacidade e a integridade dos Dados Pessoais compartilhados. Apesar disso, Nós não somos responsáveis pelo tratamento de Dados Pessoais e demais atos realizados pelo parceiro.
Atividades variadas como ordens de reparação/conserto, envios de comunicações publicitárias ou de atendimento ao cliente, armazenamento seguro de dados e analytics são alguns exemplos de atividades imprescindíveis para Nós que são realizadas pelas empresas parceiras, incluindo, mas não se limitando, as seguintes empresas:
Empresas de tecnologia fornecedoras de serviços de hospedagem de dados para armazenamento seguro dos Dados coletados, de consultoria e desenvolvimento dos softwares dos nossos serviços, dentre outros.
Corretoras de Seguro e Seguradoras quando Você manifestar interesse em contratar os serviços fornecidos por estas empresas, sendo necessário o compartilhamento de Dados Pessoais para cotação de valores e personalização da do serviço para que a proposta chegue até Você de maneira satisfatória.
Empresas de marketing, comunicações promocionais e pesquisas de mercado: Utilizamos empresas de marketing, bem como sistemas de análises de dados, ferramentas de mailing e APIs de envio de notificações, a fim de enviar comunicações, direcionar conteúdo e anúncios de acordo com seus interesses. Para tanto, alguns Dados podem ser compartilhados entre o Grupo Savar e outras empresas, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies, dados comportamentais e dados sobre o uso e navegação nas Plataformas (analytics), que podem ser utilizados para compreender melhor como é o acesso dos indivíduos aos Produtos, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar os Produtos conforme seus interesses.
Fornecedores de serviços e materiais sob contrato para colaboração nas operações comerciais do Grupo Savar.
Outras empresas que vierem a adquirir, fundir e incorporar quaisquer uma das empresas do Grupo Savar.
Outros terceiros mediante expressa necessidade, consentimento e orientação do Grupo Savar.
Por fim, é reservado o direito ao Grupo Savar de compartilhar suas informações para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, decisões judiciais, administrativos ou determinações semelhantes.
4. Transferência internacional da Dados.
Os seus Dados Pessoais podem ser armazenados fora do Brasil, seja por alguma empresa do Grupo Savar, seja pelos terceiros autorizados elencados no item anterior, em servidores de empresas confiáveis localizadas em outros países.
Ao concordar com esta Política de Privacidade, você também concorda e consente com a possibilidade de “transferência internacional de dados”, como previsto na legislação brasileira. Garantimos que os seus dados pessoais eventualmente transferidos para outros países também serão tratados de acordo com as medidas de segurança apropriadas no exterior.
Hoje, a matriz do Grupo Savar, bem como as empresas do grupo, está localizada no Brasil, e a hospedagem dos dados coletados é realizada em servidores das empresas Google e Amazon Web Services (AWS), cujos datacenters estão localizados nos Estados Unidos.
5. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
A qualquer momento Você poderá optar por não fornecer mais seus Dados Pessoais para o Grupo Savar, mas saiba que, em algumas ocasiões, isso impossibilitará o uso de Serviços, a compra de Produtos e o uso de recursos disponibilizados em nossas Plataformas.
Quando você concede dados para o Grupo Savar, Você sempre terá direito à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais, direito a acessar e conhecer todos os dados armazenados, alterar e corrigir informações, excluir ou incluir limitações, saber as Finalidades relativas ao tratamento, dentre outros direitos. Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explanação guns desses direitos:
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Direito |
Conceito |
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Direito de Consulta Completa sobre o Tratamento de Dados |
Você pode, a qualquer tempo, requerer informação sobre quais Dados seus Nós temos armazenados, qual o Tratamento está sendo dado e para qual(is) Finalidade(s). |
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Direito de Alterar e Corrigir |
Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a correção dos seus Dados Pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos, inexatos ou desatualizados. |
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Direito de Exclusão |
Este direito permite que Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar, exceto quando tiver de cumprir com Obrigações Legais, com as fiscais, devendo ser mantido na base de dados do Grupo Savar pelo prazo estipulado em lei. |
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Direito de Oposição, Limitação e Imposição de Restrições ao Uso |
Este direito permite que Você limite o Tratamento dos dados determinadas Finalidades e contextos. Por exemplo, reduzir ou extinguir determinadas comunicações com Você. Caso você não concorde com esse Tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção. Atentamos apenas para os casos de Tratamento amparados em lei, impedindo a interrupção mesmo quando solicitado pelo titular. |
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Direito à Portabilidade |
Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que ao Grupo Savar forneça à Você, ou a terceiros que Você escolher, os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável. Da mesma forma, Você pode pedir a outras empresas enviem ao Grupo Savar seus Dados Pessoais facilitar a contratação de Produtos e Serviços por exemplo. |
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Direito de Retirar o Consentimento |
Você tem o direito de retirar o seu consentimento antes concedido relação às atividades de Tratamento que se baseiam no consentimento. O acolhimento do pedido não afetará o período que o Consentimento estava vigente. Ressaltamos que o pedido não será acolhido quando o Tratamento for amparado por previsão legal. |
Os pedidos detalhados acima e outros similares deverão ser encaminhado ao Encarregado de Dados nomeado pelo Grupo SavarRoberto Fonseca, através do e-mail [email protected] e pelo telefone em (51) 3371-3434.
A solicitação deverá ser encaminhada com os Dados Pessoais mínimos para a sua identificação inequívoca para que seja possível confirmar a sua identidade e garantir que o acesso ao direito esteja sendo permitido corretamente para o titular do Dado.
Todas as solicitações legítimas que recebermos serão respondidas dentro dos prazos legais definidos. Ocasionalmente, conforme previsto na legislação, pode ser necessário estender os prazos se sua solicitação for particularmente complexa ou se Você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
6. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?
Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos presente em leis e regulações aplicáveis às atividades exercidas pelo Grupo Savar.
Os Dados Pessoais cujo Tratamento é realizado mediante o consentimento do titular para fins de ações de marketing, comunicações promocionais e pesquisas de mercado serão conservados por prazo indeterminado. Resguardamos, nesta ocasião, o direito de Você, a qualquer tempo, revogar o consentimento para tal tratamento.
Os dados referentes ao endereço de IP dos Clientes, em caso de acesso online, os registros de acesso dos Clientes as páginas dos websites e informações similares serão armazenadas por pelo menos 6 (seis) meses, conforme determinado pelo artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
7. Como protegemos seus Dados?
O Tratamento de Dados é sempre considerado com alto grau de segurança, utilizando-se das melhores práticas em uso no mercado para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoração e testes de segurança periódicos, auditoria, gestão de acessos, treinamento e conscientização de todos que possuem acesso aos Dados Pessoais em Tratamento pelo Grupo Savar (colaboradores, prepostos, parceiros e terceiros autorizados), incluindo, mas não se limitando, as práticas descritas a seguir:
Como se sabe, nenhuma plataforma é inteiramente segura. Dessa forma, caso Você suspeite que seus Dados Pessoais estão em risco, por favor, entre em contato imediatamente. Ajude o Grupo Savar nesta missão de proteção dos seus Dados e contribua adotando boas práticas em relação aos cadastros, documentos, e-mails, comunicações e senhas recebidas e/ou registradas, zelando pela confidencialidade e segurança dos Dados envolvidos, não divulgando ou compartilhando com terceiros.
Caso algum incidente aconteça lhe informaremos logo que identificado sendo logo adotadas todas as medidas possíveis para minimizar eventuais danos.
8. Quais as empresas estão abrangidas por esta Política?
A presente Política de Privacidade é observada pelas empresas que compõem o Grupo Savar e pelas empresas parceiras, portanto todas as referências neste documento ao Grupo Savar incluem, exclusivamente e necessariamente, todas as concessionárias Savarauto e as montadoras vinculadas ao Grupo, localizadas no Rio Grande do Sul, mais especificamente em Porto Alegre e Região, além das empresas parceiras.
9. Como falar conosco?
O Tratamento de Dados deve ser realizado com total transparência, por isso caso Você tenha quaisquer outras dúvidas sobre como utilizamos seus Dados, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, ou, ainda, caso Você acredite que seus Dados Pessoais tenham sido usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, Você pode e deve entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados nomeado pelo Grupo SavarRoberto Fonseca, através do e-mail [email protected] e pelo telefone em (51) 3371-3434.
10. Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossas Plataformas, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações a qualquer momento. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que Você tenha conhecimento sobre a Política na sua versão atualizada. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para Você.
Última atualização em 11/06/2021.
